Kto odpowiada za Twoje dane
Administratorem danych osobowych podanych na tej stronie jest Adapia Sp. z o.o., prowadząca działalność pod marką Adapia Energy, z siedzibą przy ul. Karpia 31, 61-619 Poznań. Spółka jest wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000858741, ma numer NIP 9721310681 i REGON 386963660.
W sprawach dotyczących danych osobowych napisz na biuro@adapia.pl albo na adres siedziby. Odpowiada ta sama osoba, która zajmuje się Twoim zapytaniem, więc nie musisz szukać osobnego kontaktu.
Jakie dane zbieramy i skąd je mamy
Dane dostajemy od Ciebie, w oknie zgłoszeniowym, które otwiera się po kliknięciu przycisku wyceny, zapytania albo zgłoszenia serwisowego. Nic nie pobieramy w tle i nie łączymy Twojego zgłoszenia z danymi kupionymi na zewnątrz.
- Dane kontaktowe. Adres e-mail i numer telefonu są wymagane, bo bez nich nie mamy jak odpowiedzieć. Imię i miejscowość podajesz, jeżeli chcesz.
- Treść zapytania. To, co sam napiszesz w wiadomości, oraz informacja, czy interesuje Cię rozłożenie zakupu na raty.
- Dane zgłoszenia serwisowego. Przy zgłoszeniu serwisu pytamy dodatkowo, czy instalację montowała nasza firma, czy masz od nas fakturę i jaki ma numer, oraz pod jakim adresem pracuje instalacja. Bez tego nie da się zakwalifikować zgłoszenia bez dojazdu.
- Dane o wizycie na stronie. Razem ze zgłoszeniem zapisujemy adres podstrony, z której zostało wysłane, oraz oznaczenia mówiące, z której reklamy albo z którego odnośnika trafiłeś na stronę. Służy to rozliczeniu reklam, a nie budowaniu Twojego profilu.
Po co nam te dane
Zbieramy je na własny użytek, żeby skontaktować się z Tobą w sprawie zapytania, które do nas składasz. W praktyce znaczy to oddzwonienie, odpowiedź na pytania, dobór urządzeń, przygotowanie wyceny i przedstawienie oferty, a jeżeli dojdzie do zamówienia, także ustalenie zakresu prac i terminu montażu.
Przy zgłoszeniu serwisowym cel jest inny: chodzi o przyjęcie zgłoszenia, wstępną kwalifikację usterki i umówienie wizyty.
Nie sprzedajemy nikomu Twoich danych i nie udostępniamy ich innym firmom do ich własnych celów handlowych.
Na jakiej podstawie przetwarzamy dane
Podstawy wskazuje ogólne rozporządzenie o ochronie danych, w skrócie RODO. W zależności od tego, na jakim etapie jesteśmy, korzystamy z jednej z poniższych.
- Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Zaznaczasz ją w formularzu. Możesz ją wycofać w każdej chwili i bez podawania powodu, a wycofanie nie podważa tego, co zrobiliśmy zgodnie z prawem wcześniej.
- Działania podejmowane na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO). Przygotowanie wyceny i rozmowa o zakresie prac to właśnie takie działania.
- Wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), jeżeli zamówisz u nas instalację. Ta sama podstawa obejmuje późniejszą obsługę gwarancyjną i serwisową.
- Nasz uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), czyli dochodzenie roszczeń i obrona przed nimi oraz wykazanie, że obsłużyliśmy zgłoszenie zgodnie z prawem.
Komu przekazujemy dane
Zgłoszenie z formularza nie ląduje od razu w skrzynce. Najpierw przechodzi przez nasz system automatyzacji, który je sprawdza, zapisuje i przekazuje dalej do zespołu. Po drodze dane widzą podmioty, z których usług korzystamy.
- Dostawca serwera i poczty. Na jego infrastrukturze stoi ta strona, system automatyzacji oraz nasze skrzynki firmowe.
- Dostawca ochrony i przyspieszenia strony. Ruch do serwisu przechodzi przez sieć Cloudflare, która widzi adres IP połączenia i podstawowe dane techniczne przeglądarki.
- System obsługi klienta. Zgłoszenie zakłada kartę kontaktu w systemie GoHighLevel, z którego korzysta nasz zespół. Operator tego systemu ma siedzibę w Stanach Zjednoczonych, więc Twoje dane są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy.
- Google i Meta. Dostają informację, że zgłoszenie zostało wysłane, a razem z nią adres e-mail i numer telefonu przekształcone w nieodwracalny skrót, z którego nie da się odtworzyć danych. Pozwala im to powiązać zgłoszenie z kliknięciem w reklamę, dzięki czemu wiemy, które reklamy przynoszą realne zapytania.
- Podmioty, którym musimy przekazać dane z mocy prawa. Dotyczy to na przykład biura rachunkowego i organów uprawnionych do kontroli, jeżeli dojdzie do zawarcia umowy.
Jak długo trzymamy dane
Zgłoszenie i korespondencję z nim związaną przechowujemy przez czas potrzebny na obsłużenie sprawy, czyli tak długo, jak trwa rozmowa o zamówieniu. Jeżeli dojdzie do umowy, dane zostają na czas jej wykonania, obsługi gwarancyjnej oraz okresu, w którym można dochodzić roszczeń z nią związanych. Dokumenty rozliczeniowe trzymamy tak długo, jak każą nam przepisy podatkowe.
Jeżeli do współpracy nie dojdzie, zgłoszenie zostaje u nas na czas, w którym mogłoby się jeszcze przydać do odpowiedzi na Twoje pytanie albo do obrony przed roszczeniem. Dane przetwarzane na podstawie zgody usuwamy, kiedy zgodę wycofasz.
Chcesz wiedzieć, co dokładnie mamy w Twojej sprawie i jak długo tam zostanie? Napisz na biuro@adapia.pl, sprawdzimy i odpowiemy.
Twoje prawa
W stosunku do swoich danych masz prawa, z których możesz skorzystać, pisząc do nas na podany wyżej adres. Nie musisz uzasadniać żądania ani używać żadnego formularza.
- Dostęp do danych. Masz prawo wiedzieć, jakie dane o Tobie mamy, skąd je wzięliśmy, po co ich potrzebujemy i komu je przekazujemy.
- Sprostowanie. Jeżeli coś się zmieniło albo wkradła się pomyłka, poprawimy to.
- Usunięcie. Możesz zażądać skasowania danych, o ile nie musimy ich zachować z innego powodu, na przykład rozliczenia zamówienia.
- Ograniczenie przetwarzania. Możesz zażądać, żebyśmy dane zachowali, ale przestali z nich korzystać, dopóki nie wyjaśnimy spornej sprawy.
- Przeniesienie danych. Dane, które nam podałeś, wydamy Ci w postaci nadającej się do odczytu maszynowego albo prześlemy je wskazanemu podmiotowi.
- Sprzeciw. Możesz sprzeciwić się przetwarzaniu opartemu na naszym uzasadnionym interesie. Uwzględnimy go, chyba że wykażemy ważne podstawy, które są nadrzędne wobec Twoich praw.
- Wycofanie zgody. W każdej chwili i bez konsekwencji. Zgłoszenie już wysłane obsłużymy do końca tylko wtedy, gdy poprosisz o kontakt inną drogą.
- Skarga do organu nadzorczego. Jeżeli uważasz, że przetwarzamy dane niezgodnie z prawem, możesz złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Chętnie jednak najpierw usłyszymy o sprawie od Ciebie.
Czy podanie danych jest obowiązkowe
Podanie danych jest dobrowolne, ale bez adresu e-mail i numeru telefonu nie mamy jak odpowiedzieć na zapytanie ani przygotować wyceny. Pozostałe pola formularza możesz zostawić puste, a przy zgłoszeniu serwisowym pytamy dodatkowo o instalację, bo bez tego nie da się ocenić usterki na odległość.
Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji, które opierałyby się wyłącznie na automatycznym przetwarzaniu danych i wywoływały skutki prawne. Ofertę przygotowuje człowiek.
Czym są pliki cookie
Pliki cookie to niewielkie pliki tekstowe przechowywane na Twoim komputerze lub urządzeniu mobilnym podczas odwiedzania strony internetowej. Są powszechnie stosowane przez właścicieli stron, żeby witryna działała sprawnie, dostarczała informacji statystycznych i była wygodniejsza w użyciu.
Jak korzystamy z plików cookie
W Adapia Energy wykorzystujemy pliki cookie w celach opisanych niżej.
- Niezbędne. Konieczne do prawidłowego działania strony. Umożliwiają nawigację i korzystanie z funkcji serwisu. Bez nich niektóre usługi mogą być niedostępne.
- Analityczne. Zbierają informacje o tym, w jaki sposób użytkownicy korzystają ze strony. Pomagają nam zrozumieć, jak strona działa, i wprowadzać usprawnienia.
- Reklamowe. Służą do dostarczania reklam zgodnych z zainteresowaniami użytkownika. Wykorzystujemy je również, żeby ograniczyć liczbę wyświetleń danej reklamy i zmierzyć skuteczność kampanii.
- Stron trzecich. Oprócz naszych własnych plików cookie możemy korzystać z plików podmiotów zewnętrznych, w celu generowania statystyk używania oraz wyświetlania reklam.
Twoje wybory dotyczące plików cookie
Możesz zaakceptować lub odrzucić pliki cookie. Większość przeglądarek internetowych akceptuje je automatycznie, ale zwykle da się zmienić ustawienia przeglądarki tak, żeby je odrzucać.
Pamiętaj przy tym, że wyłączenie plików cookie może ograniczyć część funkcji serwisu i sprawić, że przeglądanie będzie mniej dopasowane do Ciebie.
Kontakt w sprawie tej polityki
Jeżeli masz pytania lub wątpliwości dotyczące tej polityki, napisz na biuro@adapia.pl.